Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops des Sudetendeutschen Museums

Stand: 22.06.2022

1) GELTUNGSBEREICH

Wenn Sie Waren (z.B. Eintrittskarten, Publikationen) über diesen Online-Shop bestellen, unterliegt der Kaufvertrag diesen AGB. Dies gilt für Privat- und gewerbliche Kunden.

2) VERTRAGSPARTNER

Der Kaufvertrag kommt zustande mit

3) BESTELLPROZESS, ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS

Die Angebote im Online-Shop stellen noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung durch Sie dar.

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:

1. Von der Produktübersicht gelangen Sie durch Klick auf das jeweilige Produkt zur Detailseite des jeweiligen Produktes und können die Anzahl der gewünschten Produkte auswählen und anschließend über den Button „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen. Sie können die Produkte alternativ auch direkt in der Produktübersicht in den Warenkorb legen.
2. Mit einem Klick auf den Button „Zurück zur Übersicht“ gelangen Sie von der Detailansicht auf die Produktübersicht. Sie können hier weitere Produkte in den Warenkorb legen.
3. Fehler können Sie korrigieren, indem Sie auf das Feld „Warenkorb“ klicken und den nicht gewünschten Artikel über den roten Löschen-Button wieder aus dem Warenkorb entfernen. Ferner können Sie die Anzahl der in den Warenkorb gelegten Artikel ändern.
4. Durch Klicken auf den Button „Zur Kasse“ gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt. Wenn Sie bereits eingeloggt sind, gelangen Sie zur Bestellübersicht. Andernfalls haben Sie folgende Möglichkeiten.
5. Sind Sie bereits registriert, melden Sie sich mit Ihren Log-In-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) an und klicken anschließend auf „Anmelden“
6. Wollen Sie sich erstmals registrieren, erstellen Sie ein neues Konto durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und der Vergabe eines Passworts. Den Registrierungsvorgang schließen Sie mit einem Klick auf „Registrieren“ ab.
7. Wollen sie als Gast ohne Registrierung bestellen, geben Sie für die Gastbestellung Ihre E-Mail-Adresse an, bestätigen Sie diese und klicken anschließend auf „Anmelden“. Sofern Waren per Post versendet werden, geben Sie anschließend die gewünschte Lieferadresse ein.
8. In der Bestellübersicht sind die in den Warenkorb eingelegten Produkte noch einmal zusammengefasst. Änderungen können Sie vornehmen, indem Sie den „Zurück“-Button Ihres Browsers nutzen. Ferner können Sie die Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte von MasterCard, VISA oder American Express) auswählen. Wollen Sie die Bestellung abschließen, bestätigen Sie durch Setzen eines Hakens, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen haben.
9. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig Bestellen“ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses unterbreiten Sie das verbindliche Angebot zum Abschluss eines Vertrages über den Kauf aller im Warenkorb liegender Produkte.

 Der Kaufvertrag kommt zustande, indem wir Ihr in der Bestellung liegendes Angebot per E-Mail oder durch Übersendung der Ware oder des Tickets annehmen.

4) PREISE

Der angebotene Kaufpreis ist bindend. Hierin ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Diese wird, genauso wie ggf. anfallende Versand- oder sonstige Kosten, gesondert ausgewiesen.

5) VERSAND, LIEFERUNG

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt umgehend nach ihrem Eingang. Bestellte Produkte werden spätestens am nächsten Werktag nach Erhalt des Kaufpreises versendet. Die Lieferdauer beträgt max. sieben Werktage.

Onlinetickets werden via E-Mail versendet und können direkt zu Hause ausgedruckt werden.

6) EIGENTUMSVORBEHALT

Wir behalten uns das Eigentum an dem Kaufgegenstand bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

7) EINTRITT IN DAS MUSEUM

Das Sudetendeutsche Museum darf nur mit einer gültigen Eintrittskarte betreten werden.

Die Eintrittskarte verliert mit Zutritt in das Museum und ihrer Entwertung die Gültigkeit. Tageskarten sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar. Eintrittskarten, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch das Sudetendeutsche Museum ersatz- und entschädigungslos eingezogen.

Das Sudetendeutsche Museum ist berechtigt, Bereiche im Museum ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen zu beschränken. Durch solche Sperrungen oder Zutrittsbeschränkungen werden Ansprüche des Besuchers nicht begründet, soweit wir vor dem Zeitpunkt des Ticketkaufs darauf auf unserer Internetseite hingewiesen haben.

Kinder und Jugendliche haben bis zum einschließlich 18. Lebensjahr freien Eintritt. Entsprechende Zugangskarten können Sie an der Kasse des Sudetendeutschen Museums erhalten.

Gebuchte kostenpflichtige Führungen müssen im Verhinderungsfall spätestens 48 Stunden vor dem bestätigten Termin storniert werden. Andernfalls wird das volle Führungsentgelt fällig.

Im Falle des Verlustes einer Eintrittskarte besteht weder ein Anspruch auf eine Ersatzkarte noch auf sonstigen Ersatz.

Eintrittskarten und Karten für Veranstaltungen sind von Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

8) GEWÄHRLEISTUNG

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Sind Sie Unternehmer, so behalten wir uns bei Vorliegen eines Mangels die Wahl der Art der Nacherfüllung vor.

9) HAFTUNG FÜR SCHÄDEN

Unsere Haftung auf Zahlung von Schadens- und Aufwendungsersatz ist ausgeschlossen, soweit dies nicht im Folgenden anders geregelt ist. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht wurden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung ist dabei jedoch auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Vertragspartei aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. Der Haftungsausschluss gilt ferner nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf unserer fahrlässigen Pflichtverletzung oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Der Haftungsausschluss gilt daneben nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für dessen die Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Soweit wir eine Garantie gegeben haben, wird der Inhalt dieser Garantie von der vorstehenden Haftungsbeschränkung nicht berührt. Eine etwaige Haftung aus dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10) HINWEIS GEMÄSS ONLINE-STREITBELEGUNGS-VERORDNUNG

Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist hier zu finden: https://ec.europa.eu/odr.

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Das Sudetendeutsche Museum nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren teil und ist dazu auch nicht verpflichtet.

11) SPRACHE, GERICHTSSTAND UND ANZUWENDENDES RECHT

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die kein Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, München.

12) WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln - insbesondere per Brief, Telefon, E-Mail oder Fax - oder über das Internet, geschlossen wird.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Das Widerrufsrecht erlischt bei der Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Bei nicht zeitgebundenen Tickets gilt erlischt demnach das Widerrufsrecht mit dem Entwerten der Tickets, wenn wir beim Vertragsschluss auf diese Konsequenz hingewiesen haben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

(Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs):